Formation S’imposer face aux clients compliqués – Approfondissement
S’imposer face aux clients compliqués – Approfondissement
700 € HT - 2 jours
Objectif : Faire face aux négociations difficiles, créer des réflexes efficaces face aux conflits, adapter sa communication selon l’interlocuteur
Public admis : demandeur d’emploi, salarié, entreprise, étudiant, particulier
Pré-requis : Aucun
PROGRAMME
- LES ETATS DU « MOI »
- Identifier ses modes de communication dégagée
- Comprendre les modes de relation inefficaces en négociation
- Identifier le style de communication de ses clients
- Privilégier les attitudes adaptées à la situation
- LES MODES DE VIE
- Identifier les différents modes de vie
- Remettre un mode de communication efficace
- LES REAJUSTEMENTS EN NEGOCIATION DIFFICILE
- Utiliser le réajustement pour aider le client à modifier sa vision
- Répondre aux objections en négociation difficile
- Trouver la posture d’excellence
- LE BLOCAGE
- Créer un objectif
- Augmenter sa stratégie d’auto-motivation
- Gérer son émotion